Công ty Cổ phần Sàn Đẹp, đơn vị quản lý website sangotunhien.net, cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
a) Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp
Khi khách hàng liên hệ hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ công trình hoặc địa chỉ liên hệ.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ.
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.
b) Thông tin được thu thập tự động
Trong quá trình truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu như:
- Địa chỉ IP.
- Loại trình duyệt và thiết bị truy cập.
- Hệ điều hành sử dụng.
- Thời gian truy cập.
- Các trang đã xem và hành vi tương tác trên website.
- Dữ liệu Cookie và các công nghệ tương tự.
c) Thông tin từ các kênh liên hệ khác
Chúng tôi có thể thu thập thông tin phát sinh từ:
- Cuộc gọi điện thoại.
- Tin nhắn Zalo.
- Facebook Messenger.
- Biểu mẫu đăng ký tư vấn.
- Các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị trực tuyến.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm các mục đích:
Tư vấn sản phẩm và giải pháp liên quan đến sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ kỹ thuật, sàn gỗ ngoài trời, cầu thang gỗ, ốp tường gỗ và các dịch vụ thi công.
- Gửi báo giá theo yêu cầu.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc lịch khảo sát công trình.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
- Gửi thông tin khuyến mại, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
- Phân tích dữ liệu để tối ưu hoạt động vận hành, quảng cáo và tiếp thị.
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ phục vụ hoạt động của website và doanh nghiệp, bao gồm:
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Google Tag Manager.
- Meta Pixel (Facebook Pixel).
- Các nền tảng quản lý khách hàng (CRM).
- Các nền tảng Email Marketing hoặc chăm sóc khách hàng.
Các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và phải tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu theo quy định pháp luật.
Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Cookie và công nghệ theo dõi
Website sangotunhien.net sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:
- Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
- Phân tích lưu lượng truy cập website.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo.
- Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Người dùng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
5. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Sử dụng giao thức bảo mật HTTPS.
- Giới hạn quyền truy cập đối với dữ liệu khách hàng.
- Lưu trữ dữ liệu trên các hệ thống có biện pháp bảo mật phù hợp.
- Thường xuyên rà soát, cập nhật và nâng cao mức độ an toàn thông tin.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có các quyền sau:
- Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
- Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin được công bố trên website.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách bảo mật này hoặc theo thời hạn được quy định bởi pháp luật hiện hành.
Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng theo quy định của pháp luật, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.
8. Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN ĐẸP
- Địa chỉ: 23 Minh Khai, Phường Bạch Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Hotline: 0916.422.522
- Website: sangotunhien.net
- Email: sandep.jsc@gmail.com
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động của doanh nghiệp. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.